Présent de la mise en route et tout au long du cycle de vie de la machine.

Le service client entre en jeu dès l’implantation et l’intégration de la machine sur son site d’exploitation. Il réalise les dernières mises au point en situation réelle de production et assure la mise en route aux côtés des utilisateurs. La formation relative à l’utilisation et à la maintenance des étiqueteuses est assurée en entreprise ou sur site ALBAGNAC. Une hotline permet d’intervenir en direct en cas de difficulté. Elle assure le continuum de compétence nécessaire aux utilisateurs sur place. Le service client a aussi pour mission principale d’assurer les maintenances préventives et curatives en coordination avec le service « pièces détachées ». Et ce, quel que soit l’âge de la machine !

Le service client, a également pour mission d’accompagner les évolutions des modes de productions souhaitées par le client. Ainsi, il intervient pour tout nouveau réglage, modification de paramétrage ou pour la mise en place de nouveaux kits fonctionnels.